سياسة الاستبدال والاسترجاع في توليفة
نتطلع دائما لخدمة عملائنا ومن هذا المنطلق نحرص في توليفة على رضا العميل ونسعد بإستبدال او إعادة المنتجات بعد
:استيفاء الشروط التالية
شروط الاستبدال و الاسترجاع
-
يمكن طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 10 أيام فقط من تاريخ وصول المنتج للعميل
-
اذا تم استلام المنتج بحالة تالفة يحق للعميل إرجاعه أو استبداله
-
يجب أن لا يكون المنتج قد إستخدم وأن يكون مغلق بإحكام
-
في حال رغبة العميل استبدال أو إرجاع المنتج بسبب ليس له علاقة بتلف المنتج فسوف يتحمل قيمة الشحن
-
لا يمكن استرجاع المنتجات القابلة للتلف مثل الطعام أو الشاي
-
يحق لمتجر توليفة رفض استلام أي منتج متضرر وليس بحالته الأصلية
-
رسوم الشحن والتوصيل لا يمكن استرجاعها
طريقة إعادة أو استبدال المنتجات
-
تعبئة نموذج طلب الاستبدال و الاسترجاع هنا
-
سيتم إبلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من استيفاء شروط الاستبدال و الاسترجاع إما بريدياً أو عن طريق فريق خدمة العملاء
-
إذا تمت الموافقة على عملية استرجاع المنتج ، فستتم إعادة المبلغ تلقائيًا على بطاقة الائتمان المستخدمة في عملية الشراء، في غضون عدة أيام