سياسة الاستبدال والاسترجاع في توليفة

نتطلع دائما لخدمة عملائنا ومن هذا المنطلق نحرص في توليفة على رضا العميل ونسعد بإستبدال او إعادة المنتجات بعد

:استيفاء الشروط التالية

 

شروط الاستبدال و الاسترجاع

 

  • يمكن طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 10 أيام فقط  من تاريخ وصول المنتج للعميل 

  • اذا تم استلام المنتج بحالة تالفة يحق للعميل إرجاعه أو استبداله

  • يجب أن لا يكون المنتج قد إستخدم وأن يكون مغلق بإحكام

  • في حال رغبة العميل استبدال أو إرجاع المنتج بسبب ليس له علاقة بتلف المنتج فسوف يتحمل قيمة الشحن

  • لا يمكن استرجاع المنتجات القابلة للتلف مثل الطعام أو الشاي

  • يحق لمتجر توليفة رفض استلام أي منتج متضرر وليس بحالته الأصلية

  • رسوم الشحن والتوصيل لا يمكن استرجاعها

طريقة إعادة أو استبدال المنتجات

 

  • تعبئة نموذج طلب الاستبدال و الاسترجاع هنا

  • سيتم إبلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من استيفاء شروط الاستبدال و الاسترجاع إما بريدياً أو عن طريق فريق خدمة العملاء

  • إذا تمت الموافقة على عملية استرجاع المنتج ، فستتم إعادة المبلغ تلقائيًا على بطاقة الائتمان المستخدمة في عملية الشراء، في غضون عدة أيام