سياسة الاستبدال والاسترجاع في توليفة

نتطلع دائما لخدمة عملائنا ومن هذا المنطلق نحرص في توليفة على رضا العميل ونسعد بإستبدال او إعادة المنتجات بعد

:استيفاء الشروط التالية

شروط الاستبدال و الاسترجاع

• يمكن طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 10 أيام فقط  من تاريخ وصول المنتج للعميل 

• اذا تم استلام المنتج بحالة تالفة يحق للعميل إرجاعه أو استبداله

• يجب أن لا يكون المنتج قد إستخدم وأن يكون مغلق بإحكام

• في حال رغبة العميل استبدال أو إرجاع المنتج بسبب ليس له علاقة بتلف المنتج فسوف يتحمل قيمة الشحن

• لا يمكن استرجاع المنتجات القابلة للتلف مثل الطعام أو الشاي

• يحق لمتجر توليفة رفض استلام أي منتج متضرر وليس بحالته الأصلية

• رسوم الشحن والتوصيل لا يمكن استرجاعها

​

طريقة إعادة أو استبدال المنتجات

• تعبئة نموذج طلب الاستبدال و الاسترجاع هنا

• سيتم إبلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من استيفاء شروط الاستبدال و الاسترجاع إما بريدياً أو عن طريق فريق خدمة العملاء

• إذا تمت الموافقة على عملية استرجاع المنتج ، فستتم إعادة المبلغ تلقائيًا على بطاقة الائتمان المستخدمة في عملية الشراء، في غضون عدة أيام